Please ensure that the delivery address provided is accurate, and someone is available to receive the package. If you're not available, the courier will leave a notice with instructions for package retrieval or rescheduling delivery.

Por favor, asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea precisa y de que alguien esté disponible para recibir el paquete. Si no está disponible, el mensajero dejará un aviso con instrucciones para retirar el paquete o reprogramar la entrega.

For international orders, customs fees, taxes, or other charges may apply, which are not included in the total cost. Customers are responsible for these fees. Casa Libertas recommends contacting your local customs office for information on current charges.

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse tarifas aduaneras, impuestos u otros cargos, que no están incluidos en el coste total. Los clientes son responsables de estos cargos. Casa Libertas recomienda contactar a su oficina de aduanas local para obtener información sobre los cargos actuales.

If you have any questions or concerns regarding shipping and delivery, our dedicated customer service team is available to assist you. Please contact us at service@casalibertas.com for support.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío y la entrega, nuestro atento equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle. Por favor, contáctenos en service@casalibertas.com para recibir soporte.

Casa Libertas collaborates with reputable service providers for shipping depending on your shipping location. Due to our made-by-hand model, delivery times may vary, typically ranging between 2 to 4 weeks. Upon placing an order, you'll receive an email notification with estimated delivery times.

Casa Libertas colabora con proveedores pestigiosos de servicios de envío dependiendo de su ubicación. Debido a nuestro modelo hecho a mano, los tiempos de entrega pueden variar, generalmente oscilando de 2 a 4 semanas. Al realizar un pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con los tiempos de entrega estimados.

Casa Libertas offers complimentary shipping services. However, please note that customs fees, taxes, and other applicable charges are not included in the total cost. Customers are responsible for any additional fees incurred.

Casa Libertas ofrece servicios de envío de cortesía. Sin embargo, tenga en cuenta que las tarifas aduaneras, impuestos y otros cargos aplicables no están incluidos en el coste total. Los clientes son responsables de cualquier tarifa adicional en la que incurran.

Upon dispatch, you'll receive a shipping confirmation email with a tracking number and a link to the courier's tracking page. This allows you to monitor the status and location of your delivery.

Al despachar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace a la página de seguimiento del courier. Esto le permite monitorear el estado y la ubicación de su entrega.

Casa Libertas offers various payment options, including Credit and Debit Cards (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Bizum and Bank Transfers. Please note that bank transfer orders are processed upon payment confirmation. At Casa Libertas, we do not retain or store credit card information on our servers.

En Casa Libertas ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Bizum y Transferencias Bancarias. Tenga en cuenta que los pedidos con transferencia bancaria se procesan una vez confirmado el pago. En Casa Libertas, no conservamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

At Casa Libertas, we prioritize the security of your payment information. We do not retain or store credit card information on our servers. All transactions are encrypted for safety, and advanced security protocols are in place to protect your personal and payment information.

En Casa Libertas, priorizamos la seguridad de la información de pago. No conservamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Todas las transacciones están cifradas para su seguridad, y contamos con protocolos avanzados de seguridad para proteger su información personal y de pago.

If you have any questions or concerns regarding orders and payments, our dedicated customer service team is available to assist you. Please contact us at service@casalibertas.com for support.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los pedidos y pagos, nuestro dedicado equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle. Por favor, contáctenos en service@casalibertas.com para recibir soporte.

Casa Libertas handles returns and exchanges on a case-by-case basis due to the unique nature of our handcrafted pieces. Customers can initiate a return or exchange within one day of receiving the product by contacting us via email at service@casalibertas.com within 24 hours of receiving their orders.

Casa Libertas maneja devoluciones e intercambios caso por caso debido a la naturaleza única de nuestras piezas artesanales. Los clientes pueden iniciar una devolución o intercambio dentro del plazo de un día después de recibir el producto contactándonos por correo electrónico a service@casalibertas.com siempre dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de sus pedidos.

To initiate a return or exchange, please contact our customer service team at service@casalibertas.com, including your order number and a brief explanation for the return or exchange. Our team will provide detailed instructions on the next steps, including the return address and any additional information required.

Para iniciar una devolución o intercambio, por favor contacte con nuestro equipo de servicio al cliente en service@casalibertas.com, incluyendo su número de pedido y una breve explicación para la devolución o intercambio. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre los próximos pasos, incluida la dirección de devolución y cualquier información adicional requerida.

All returned products must be in their original condition, unworn, unwashed, with all original tags attached, and returned in their original packaging. Additionally, returns and exchanges must be accompanied by a valid receipt or proof of purchase.

Todos los productos devueltos deben estar en su condición original, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales adheridas y devueltos en su embalaje original. Además, las devoluciones e intercambios deben estar acompañados de un recibo válido o comprobante de compra.

Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the return is due to a defective product or an incorrect item being sent.

Los costes de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.

Upon receiving and inspecting the returned item, Casa Libertas will inform you whether your refund has been approved or rejected. For approved refunds, processing begins immediately, and a credit is issued to the original method of payment. Please allow up to 15 business days for the credit to appear in your account.

Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, Casa Libertas le informará si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Para los reembolsos aprobados, el procesamiento comienza inmediatamente y se emite un reembolso al método de pago original. Por favor, puede que tenga que esperar hasta 15 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

If you receive a damaged or incorrect item, please notify our customer service team immediately at service@casalibertas.com, along with your order number and a photo of the issue. We will prioritize resolving the situation by providing a replacement or issuing a refund.

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, notifique de inmediato a nuestro equipo de servicio al cliente en service@casalibertas.com, junto con su número de pedido y una foto del problema. Priorizaremos resolver la situación proporcionando un reemplazo o emitiendo un reembolso.

If you need to make changes to your order or cancel it, please contact our customer service team at service@casalibertas.com as soon as possible. Changes or cancellations can only be made before your order has been processed for shipping.

Si necesita hacer cambios en su pedido o cancelarlo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en service@casalibertas.com lo antes posible. Los cambios o cancelaciones sólo pueden hacerse antes de que su pedido haya sido procesado para su envío.

All Casa Libertas pieces are exclusively produced in our taller and workshops located in Spain.
In our taller and workshops, the choice of the finest materials, experienced craftsmen, and the extreme care devoted to all manufacturing phases of our pieces represent our commitment to craftsmanship and excellence.

Todas/Todos los artículos/las piezas de Casa Libertas se producen exclusivamente en nuestro taller y otros talleres ubicados en España.
En todos ellos, se ha realizado la elección de los mejores materiales por artesanos experimentados y se lleva un cuidado extremo dedicado a todas las fases de fabricación de nuestras piezas las cuales reflejanan nuestro compromiso con la artesanía y la excelencia.

Casa Libertas pieces are exclusively available on our website at casalibertas.com.

Las piezas de Casa Libertas están disponibles exclusivamente en nuestro sitio web en casalibertas.com.